隐私政策

星河视控用户协议 & 隐私政策

生效日期：2025年11月24日

更新日期：2025年11月24日

欢迎使用深圳星河视控科技有限公司（以下简称“我们”或“星河视控”）的“星河视控（starseek）”安防监控系统及相关配套工具软件（以下简称“本产品”）。

在您注册、登录和使用本产品之前，请您务必审慎阅读、充分理解本《用户协议》和《隐私政策》（以下合称“本协议”）的全部条款，特别是以加粗形式标示的关于免除或限制责任、法律适用和争议解决的条款。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本产品。您的注册、登录、使用等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、 用户协议

1. 服务内容

星河视控（starseek）为您提供安防监控相关的软硬件服务，包括但不限于：实时视频查看、视频录像与回放、异常事件告警、云存储服务、设备管理、AI人形检测、移动追踪等功能。

2. 账户注册与安全

2.1 您需要注册一个账户方可使用本产品的核心功能。您承诺提交的注册信息（如手机号码、电子邮箱等）真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

2.2 您的账户仅供您本人使用，不得以任何形式转让、出借或分享给任何第三方。您需对账户下的一切活动承担全部责任。

2.3 如发现任何未经授权的账户使用行为，应立即通知我们。深圳星河视控科技有限公司将无法也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损害承担责任。

3. 使用规则

您同意遵守所有适用于本产品使用的相关法律、法规。您承诺不从事以下行为：

3.1 合法合规使用：您承诺仅在您拥有合法权利或获得授权的区域（如您的家庭、办公场所等私人领域）部署和使用星河视控监控设备。严禁在公共区域、他人私有区域、更衣室、浴室等涉及他人隐私的场所进行非法监控。 您需独自承担因安装位置不当而引发的一切法律责任和纠纷。

3.2 尊重他人隐私：您理解并同意，本产品旨在用于安防目的。您不得利用本产品侵犯他人合法权益，包括但不限于隐私权、肖像权、名誉权等。在监控范围内，建议您以明确方式告知他人此处正在进行监控。

3.3 禁止从事非法或违约行为：包括但不限于：

•          干扰、破坏星河视控（starseek）产品或与之相连的服务器和网络。


未经授权访问、篡改任何系统或数据。




•          发布、传输任何违法、诽谤、骚扰、欺诈性信息。




•          从事任何可能对星河视控基础设施造成不合理或不成比例的大负载的行为。


3.4 内容责任：您应对通过星河视控（starseek）录制、存储、分享的所有内容负全部责任。我们仅提供数据存储和技术服务，不对您录制的内容的合法性、真实性负责。


4. 数据存储与授权

4.1 本地存储：部分视频数据可能存储在设备本地的存储卡中，其安全由您自行负责。

4.2 云存储服务：如果您订阅了我们的云存储服务，您的视频录像将加密存储在云端。关于数据保留期限、加密方式、服务费用等具体条款，请参阅单独的《星河视控云存储服务协议》。

4.3 为服务所需的数据处理授权：为了向您提供视频流传输、告警推送、AI识别（如人形侦测、移动追踪）等核心服务，您同意我们在必要的服务器上处理您的设备信息、视频数据等。

5. 免责声明

5.1 星河视控（starseek）产品按“现状”提供。我们无法保证服务毫无中断、及时、安全或完全无误差。

5.2 您理解并同意，星河视控（starseek）是一项安防辅助工具，我们不能保证其能完全预防或阻止所有安全事件（如盗窃、入侵等）。深圳星河视控科技有限公司不对因使用或无法使用本产品而导致的任何直接或间接损失（包括但不限于财产损失、数据丢失）承担责任。

5.3 因不可抗力（如黑客攻击、电信部门技术调整、病毒、政府管制等）导致的数据泄露、服务中断，我们不承担责任，但将尽力减少因此给您造成的损失和影响。

6. 服务变更与终止

深圳星河视控科技有限公司有权根据业务发展需要，随时变更、中断或终止部分或全部服务。如发生此类情况，我们将提前通过App内通知、邮件等方式告知您。

7. 知识产权

星河视控（starseek）所有的软件、界面、代码、商标、技术文档等知识产权均归深圳星河视控科技有限公司所有。本协议不授予您使用这些知识产权的任何权利。

8. 适用法律与争议解决

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至深圳市南山区有管辖权的人民法院诉讼解决。

二、 隐私政策

深圳星河视控科技有限公司高度重视您的隐私。本政策说明了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

1. 我们收集的信息

1.1 您提供的信息：注册账户时提供的手机号码/邮箱、设备设置信息（如设备名称、位置标签）。

1.2 设备自动收集的信息：

•          设备信息：设备型号、序列号、MAC地址、固件版本、IP地址、Wi-Fi信号强度。




•          监控数据：这是敏感个人信息。包括实时视频流、视频录像、音频（如功能支持）、以及由设备生成的告警事件截图/视频（如移动侦测、人形侦测）。




•          应用使用信息：星河视控App的日志信息、操作记录、功能使用统计、崩溃报告（用于改进产品体验）。


1.3 位置信息：为了提供基于位置的场景化服务（如“离家布防”模式），我们可能会在您授权后收集您的GPS位置信息。


2. 我们如何使用您的信息

我们严格遵守“合法、正当、必要、诚信”的原则，将收集的信息用于以下目的：

•          核心功能履行：提供视频直播、录像回放、告警推送、设备管理、AI识别等核心服务。




•          服务优化与开发：分析匿名化的数据以改进产品性能、开发新功能

•          安全保障：用于账户登录验证、安全防范、诈骗监测，以保护您的账户安全。




•          通信与服务通知：向您发送服务通知、技术更新、安全警报或与服务相关的必要信息。


3. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

3.1 共享：我们不会将您的视频、音频等敏感个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下，我们可能会共享信息：

•          获得您的明确同意。




•          为必要的第三方服务提供商：例如，使用云服务器供应商（如阿里云、腾讯云）来存储数据，或使用消息推送服务商来发送通知。这些供应商已被要求严格遵守数据保护义务，并禁止将数据用于其他任何目的。




•          遵守法律：为遵守适用的法律、法规、法律程序或政府强制性要求。
3.2 转让与公开披露：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，也不会公开披露，除非再次获得您的单独同意或法律法规强制要求。


4. 数据存储与安全

4.1 存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在境内。

4.2 存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。对于云存储录像，保留期限取决于您购买的云存储服务周期。账户信息会在您注销账户后的一段合理时间后删除。

4.3 安全措施：我们采用多种安全技术措施（如SSL/TLS加密传输、静态数据加密存储、访问控制）和管理流程来保护您的数据安全。但请注意，任何互联网传输方法或电子存储方法都不是100%安全的，尽管我们尽力保护，我们无法保证数据的绝对安全。

5. 您的权利

您有权：

•          访问、更正、删除您的个人信息：您可以在星河视控App的“我的”或“设置”页面中直接访问、更正或删除您的个人信息。




•          撤回同意：您可以通过手机系统的权限设置，关闭对位置、相机、麦克风等权限的授权。撤回后可能影响部分功能。




•          注销账户：您可以通过App内“我的-账户与安全-注销账户”功能或联系客服申请注销账户。注销后，我们将依法删除您的个人信息或进行匿名化处理。




•          投诉举报：您可以通过本政策末尾的联系方式向我们提出疑问或投诉。


6. 我们如何处理儿童信息

我们的产品和服务主要面向成年人。如果我们发现自己在未获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。 如果您是监护人，请关注您孩子是否在未经您同意的情况下使用了我们的服务。

7. 政策的更新

我们可能会适时更新本政策。更新后，我们会通过App内弹窗、网站公告等显著方式通知您。如果您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的政策。

三、 联系我们

如果您对本协议或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

•          公司名称：深圳星河视控科技有限公司




•          客服邮箱：support@starseek.com




•          官方网址：https://www.starhsk.com




•          公司地址：广东省深圳市xx区xxx街xx号


感谢您选择星河视控（starseek）！